本报讯(通讯员 张仕保)永善县信访局立足群众的各种诉求增多、信访工作时间紧、压力大、任务重的现状,以及时解决好群众合理诉求,维护好全县和谐稳定发展大局为宗旨,及时调整了信访工作思路,全面加强组织领导,进一步加大了信访工作力度,全力搭建群众诉求平台解民忧。 严抓初信初访环节,及时就地解决问题。严禁来而不接、推诿扯皮、敷衍了事、拖延不办等不良现象的发生,确保及时把责任落实在第一人,把情况掌握在第一时间,把问题处理在第一线,让来访群众“带着希望而来,揣着满意而归”。 做好上访导航服务,引导依法逐级上访。在全县范围内采取印发宣传资料、悬挂横幅、出动宣传车等形式,全面加强和深化信访法律知识宣传教育活动,努力营造良好的信访环境;要求各级各部门在接待来访群众时,对于属于本单位解决的问题必须在规定时间内及时解决,不得拖延,不属于本单位解决的问题必须当场为来访者指明责任单位和办事流程,及时为群众依法、依规、逐级反映诉求提供准确的导航,尽量避免群众盲目上访、多次上访、越级上访情况的发生。同时,严厉打击缠访、闹访、非正常上访等违法上访等行为,切实维护信访工作秩序和群众的合法权益。 加强部门沟通合作,多级联动协调处理。充分利用全县18个信访信息化视频接访点、“基层信访工作站”体系、行业纠纷人民调解委员会、行业调解中心、行业纠纷专项组和行业纠纷应急处置工作小组等平台,积极加强协作,让群众实现“见到了想见到的人,说出了想说出的话,办成了能办成的事”,共同促进问题及时解决。 坚持领导包案处理,确保问题切实解决。严格按照“属地管理,分级负责”的原则,实行定领导、定措施、定时间、定责任,包调查、包处理、包督办、包经费、包息诉息访、包稳定的“四定六包”制度。及时有效处理好各类信访积案,确保诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理到位,全力维护稳定。
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