近年来,新坪村围绕中心,服务大局,积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的方法途径,通过念好“访、辨、谋”“三字诀”,建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制,让发生在群众身边的矛盾纠纷“不过夜”,将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在初始,推动社会基层治理工作落到实处。
勤“访”,专于发现“矛盾源头”。坚持以家庭为基本单元,根据地缘、亲缘、业缘相近原则,精准设置网格,成立5—10户互助联防小组41个,并将一线“三支队伍”16人作为网格长对互助联防小组进行管理,开展到户、到人的精准服务。同时,建立健全“常态夜访”工作机制,网格干部利用夜间群众空闲时间深入网格开展常态化走访,通过夜学政策、夜访民情、夜议难题等形式,听取群众意见,解决群众需求,帮助解决实际问题和潜在矛盾。
细“辨”,善于开出“对症药方”。在走访过程中收集的情况,针对一般矛盾纠纷,网格即知即办,做到当场解决;针对复杂矛盾纠纷,在接到反映或排查出来后24小时内进行分析研判,成立专班在48小时内调解处理;针对可能发生命案或发生规模性群体事件的重大矛盾纠纷,立即启动应急处置机制,及时采取有效措施,制定化解方案和稳控措施,做好化解工作。通过精准识别判断矛盾类型,分类“照方抓药”,切实提升化解效率。
共“谋”,敢于化解“疑难问题”。坚持“有事好商量,众人的事情由众人商量”,充分发挥村民自治组织的作用,将辖区内威望高、群众基础好、愿意做调解工作的群众请出来,共同组建“一事一案”调解专班,充分发挥他们在“乡情”、“友情”、“亲情”上的人脉优势,共同参与矛盾纠纷化解工作。同时,在化解过程中,把“和为贵”的道德观念、“息诉止争”的传统处世方式与调解工作紧密结合,全力营造矛盾纠纷多元化解的良好社会氛围。今年以来,新坪村累计排查化解矛盾纠纷10起,均实现当日发现、当日化解。
矛盾纠纷排查化解是防住命案的关键,是基层社会治理的重要抓手。下步工作中,新坪村将一如既往发挥好网格、联防小组长、群众代表作用,利用好协商在基层化解矛盾的优势,努力实现纠纷即知即办和不过夜,从源头化解矛盾纠纷,努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。